一修借力互联网技术为房屋维修装修行业提档升级
来源：一修房屋快修官网 时间：2017-07-12 浏览量：2379
一修房屋快修（以下简称“一修”）是国内首家创新性运用大数据移动互联网技术匹配师傅和客户的上门维修装修公司，一修通过不断优化自身大数据功能，通过独创的大数据分析管理系统，实时分析客户满意度、师傅服务情况，施工品质，让服务过程更为透明可控。
相关知识：
一修房屋快修（以下简称“一修”）是国内首家创新性运用大数据移动互联网技术匹配师傅和客户的上门维修装修公司，一修通过不断优化自身大数据功能，通过独创的大数据分析管理系统，实时分析客户满意度、师傅服务情况，施工品质，让服务过程更为透明可控。一修是目前国内大自营模式房屋维修公司，拥有成熟的流程管控体系，凭借严格筛选的众多维修师傅、透明可跟踪的客户体验及标准规范的上门施工，已经为国内超过20万客户提供服务。
.jpg)
一修房屋快修—数据运营
截止2017年6月，在一修服务过的客户已超过20万，数据充斥在运营的每一个环节。此次优化后的大数据分析系统名为“一修后台管理系统”，在匹配数据的基础上增加了云计算技术，引入业内领先的智能分析功能，可以实时分析订单状态、师傅接单状态，智能分析每次维修状态，师傅上门维修频率，服务满意度等数据。如果发现异常情况，后台系统会发出订单异常提示。监理或客服会第一时间跟踪师傅服务情况，及时响应客户的需求变化，保障客户权益和师傅服务品质。
一修房屋快修—智能派单
“智能派单”是一修原有的“抢单模式”基础上，推出的另一高效派单模式。“智能派单”模式下，系统会综合考虑上门距离、师傅技能、师傅既往服务评价等因素，从大数据的算法、分析出发，在智能派单的模式下，效率优先，自动将客户订单定向匹配给合适的师傅。这一模式可以提升订单安排效率，更让维修师傅改变原有拼手气、靠运气的抢单模式，转变为服务质量好坏与接单量多少挂钩，满足师傅的增收需求，更能保障客户的权益。
一修房屋快修—订单管理
一修作为互联网+房屋维修一站式服务垂直平台，小到一个水龙头安装，大到整个房屋翻新装修，订单类型多样，客户渠道多样，服务流程多，服务时间不统一等，这些情况使得订单管理变得十分复杂。一修借助后台管理系统和师傅端APP做到线上线下数据共享，同时结合大数据智能分析功能，做到精准匹配，时时共享，高效管理，把订单管理效率化有效的融入到客户服务中，极大的推动客户满意度的提升。
服务体验是一修的生命线，一修借助大数据分析和移动互联网技术为房屋维修装修行业服务品质提档升级，降低运营成本，让整个过程变得透明可控，高效有序，客户将能得到更优质平价的上门服务，师傅也将能大限度发挥自身专业优势，实现多方共赢发展！为了更好的服务客户，我们一直努力着......
热门文章MORE>>
